شروط الإلغاء
يمكنك تقديم طلبك بخصوص الطلب الذي تريد إلغاءه عبر موقعنا على الإنترنت.
لا يمكن تقييم طلبات الإلغاء إلا إذا لم يبدأ مستودعاتنا في التحضير لطلبك. للأسف ، بمجرد إعداد طلبك ، لا يمكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك إنشاء طلب إرجاع.
سياسة العائدات:
- كم يوما هي فترة العودة للتسوق عبر الإنترنت؟
فترة إرجاع المشتريات على موقعنا هي 14 يومًا. تبدأ هذه الـ 14 يومًا في أن تكون سارية من تاريخ استلامك لطلبك من شركة الشحن والمتابعة بناءً على التاريخ الذي ترسل فيه المنتج مرة أخرى إلى شركة الشحن.
- تحت أي ظروف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
يجب عدم تفريغ المنتج / المنتجات المراد إرجاعها ، ويجب عدم إزالة شريط حماية المنتج ، وعدم اختباره ، ويجب ألا يكون قد فقد خاصية قابليتها للبيع.
إذا لم يتم فتح الحزمة ، يمكنك إعادتها وفقًا لحق السحب في غضون 14 يومًا المحدد في المادة 1.
المنتجات التي تم فتحها ، وتمت إزالة شريط حماية المنتج ، ولن يتم قبول المنتجات التي فقدت قابليتها للبيع وسيتم إعادة شحنها إلى عنوانك باستخدام Buyer Pay.
- كيف أعيد منتجي؟
عند إعادة المنتجات ، يجب شحنها من خلال دعمها بالصندوق والعبوة الداخلية التي لن تتلف حتى لا تتلف في البضائع. يجب عليك إرسال الفاتورة المرسلة من قبلنا في الصندوق مع المنتج المراد إرجاعه. خلاف ذلك ، سيتم إعادة المنتج إلى العنوان الذي جاء منه ، حيث أنه من غير المعروف لمن ينتمي العائد.
- ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل لأسباب تتعلق بالنظافة. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها / تلفها وفقدت ميزة إعادة البيع.
- متى سيتم رد أموالي إلى حسابي؟
بعد وصول منتجك (منتجاتك) إلى مستودع التجارة الإلكترونية لدينا ، يمر عبر الضوابط اللازمة. بعد إجراء الضوابط ذات الصلة والعثور على المنتجات مناسبة للإرجاع والموافقة عليها ، تبدأ عملية الإرجاع المالي. تكتمل عملية إرجاع المنتجات التي تتوافق مع شروط الإرجاع في غضون 3 إلى 5 أيام عمل ، ويبلغ وقت انعكاس استرداد المبلغ المدفوع على بطاقة الائتمان الخاصة بك حوالي 7 أيام عمل ، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.
سيتم استرداد أموالك دفعة واحدة أو على أقساط ، اعتمادًا على بطاقة الائتمان التي تتعامل معها ونوع المعاملة.
- هل يمكنني إرسال المرتجعات مع شركة شحن أخرى غير شركة الشحن التي تعاقدت معها؟
كما ذكرنا عند مشاركة رمز الإرجاع في التسوق عبر الإنترنت ، يجب أن ترسل المرتجعات مع شركة Yurtiçi Kargo مع رموز الإرجاع التي قمنا بإعادة توجيهها.
خلافًا لذلك ، لا يتم قبول الشحنات التي يتم إجراؤها مع شركة شحن مختلفة على أنها “دفعة مقابلة” من خلال مستودع التجارة الإلكترونية الخاص بنا ويتم إرسالها مرة أخرى إلى العنوان الوارد. إذا كنت تريد الإرسال بهذه الطريقة ، فيجب عليك دفع رسوم الشحن أثناء الإرسال.