Su pedido se entregará en Cargo en un plazo máximo de 3 días laborables a partir del día en que realice el pedido. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos. Puede seguir las etapas de entrega del pedido desde el apartado Mis pedidos de la sección Mi cuenta.
Para sus solicitudes de anulación de pedidos
Si su pedido se encuentra en la fase de Preparación o si su producto aún no ha sido entregado a las autoridades de Carga, puede cancelarlo poniéndose en contacto con nosotros. Su pedido se cancelará durante el día.
Proceso de devolución de tasas
Su producto devuelto será examinado por nosotros y se investigará si cumple las condiciones de devolución. La devolución de los productos que cumplan con los procedimientos de devolución será aprobada y la tarifa del producto se depositará en su banco en un plazo de 10 días laborables. Esta tasa puede tardar entre 7 y 15 días laborables en reflejarse en su cuenta debido a los procedimientos bancarios.
- El/los producto(s) debe(n) enviarse en su embalaje original, sin daños, sin usar y sin daños derivados de un uso indebido.
- Debe enviar la factura de venta del producto.
- Si la factura del producto es corporativa, se procederá a la sustitución o reembolso sobre el importe de la factura, siempre que no haya sido utilizado sin incluir la acción de carga, que es dispuesta por la institución para el proceso de devolución.
- El cliente está obligado a devolver el producto en el estado en que le fue entregado y, en caso de uso, a compensar la pérdida del valor comercial de la mercancía debida al uso.
Dirección para devoluciones y cambios
Sahrayıcedit Mah. Şehit İlhanlar Sk. No: 12 İç Kapı No: 17, Kadıköy, Estambul, TURQUÍA